Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie - Zeph
Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für die Rückgabe und Rückerstattung von Produkten fest, die in unserem Online-Shop erworben wurden. Sie entspricht den Richtlinien des Google Merchant Center und den geltenden Gesetzen in ganz Europa.
1. Widerrufsrecht
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, außer im Falle defekter oder beschädigter Produkte, bei denen Zeph die Kosten für die Rücksendung übernimmt.
2. Rückerstattungsberechtigung
Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss im Originalzustand und unbenutzt sein.
- Die Originalverpackung, das Zubehör und die Handbücher müssen enthalten sein.
- Produkte, die unvollständig oder beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Kunden uns innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich kontaktieren und Einzelheiten zum Produkt und den Grund für die Rücksendung angeben. Nach Erhalt Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen detaillierte Anweisungen für den Rücksendevorgang zur Verfügung.
4. Rücksendekosten
- Zeph übernimmt die Kosten für die Rücksendung defekter oder beschädigter Produkte. Kunden erhalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, das von unserem System heruntergeladen werden kann.
- Bei Rücksendungen aus anderen Gründen (z. B. Meinungsänderung) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
5. Aktionen und Sonderangebote
Für Sonderangebote wie „Kaufen Sie 1 und erhalten Sie 1 gratis“ oder ähnliche Angebote:
- Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Rückerstattungen oder Gutschriften können nicht gewährt werden, wenn nur einer der Artikel zurückgegeben wird.
- Artikel in solchen Aktionen können gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden. Wenn Sie nur einen der Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte den Artikel zurück, den Sie umtauschen möchten, und behalten Sie den anderen.
6. Wiedereinlagerungsgebühren
Für Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
7. Rückerstattungsabwicklung
Sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen mit derselben Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf bearbeitet.
8. Defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir geben Ihnen Anweisungen für die Rücksendung und übernehmen sämtliche Versandkosten.
- Sie können zwischen einem kostenlosen Ersatz oder einer vollen Rückerstattung wählen.
9. Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie
Für bestimmte Produkte ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht möglich, darunter:
- Maßgeschneiderte Produkte.
- Schlussverkauf oder Restposten.
- Produkte, die Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen.
Bitte überprüfen Sie die Produktdetails sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
10. Aktualisierungen der Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Käufe.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über eine der folgenden Methoden:
- E-Mail: info @zephwatches .com
- Telefon: +34 609 186 269
- Adresse: Carrer de Calàbria, 250, Barcelona, Spanien
Indem Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie zu.